Členstvá a ich podmienky

Členstvo oprávňuje Účastníka navštevovať lekcie počas obdobia, na ktoré bolo zakúpené.

Cena členstva je fixná po dobu jeho platnosti; v prípade zmeny cien sa nová cena uplatní až pri kúpe nasledujúceho členstva.

Zakúpené členstvo je nevratné a nie je možné ho zrušiť ani žiadať o vrátenie peňazí.

Po uplynutí platnosti členstva nevyužité lekcie prepadnú.

Náhrady lekcií v rámci členstva:

• 3-mesačné členstvo – možnosť nahradiť 1 lekciu

• 6-mesačné členstvo – možnosť nahradiť 2 lekcie

Nahrádzanie lekcií je možné len vtedy, ak sa Účastník vopred odhlásil a následne si lekciu znova rezervoval cez systém.

Členstvo môže byť využívané na ľubovoľné otvorené lekcie podľa výberu (napr. jin joga, fasciálna joga). Každú hodinu je však potrebné si vopred rezervovať.

Správa členstiev a komunikácia

Poskytovateľka sa zaväzuje pravidelne informovať Účastníkov o stave ich členstva a jeho platnosti. Účastníci budú dostávať:

• pripomienky o blížiacej sa platnosti členstva,

• informácie o možnostiach obnovenia členstva,

• upozornenia na nutnosť včasného odhlásenia a storna lekcií,

• dôležité oznámenia týkajúce sa zmien v podmienkach alebo prevádzke,

a to prostredníctvom e-mailu uvedeného v rezervačnom systéme. Účastník je povinný zabezpečiť aktuálnosť svojich kontaktných údajov, aby nezašiel žiadny dôležitý oznam.

Mimoriadne situácie

V prípade vážnych a preukázateľných dôvodov (napr. tehotenstvo, zdravotný stav alebo rodinné dôvody), môže byť členstvo:

• prevedené na inú osobu, alebo
• na žiadosť Účastníka „zmrazené“ na dobu maximálne 6 mesiacov.

Po uplynutí tejto doby platnosť členstva zaniká.

Zľavy

Poskytovateľka neponúka skúšobné hodiny zadarmo.

Zľavy sú poskytované vo forme výhodnejšej ceny pri kúpe členstva.

Ďalšia zľava je dostupná:

• pre seniorov (60+),
• pre ženy a otcov na materskej alebo rodičovskej dovolenke,
  vo výške 20%.

V takom prípade je potrebné kontaktovať Poskytovateľku pred nákupom.

Workshopy a špeciálne akcie

Workshopy, kurzy a špeciálne akcie nie sú zahrnuté v štandardnom členstve.

Účastníci s aktívnym členstvom však majú možnosť získať zvýhodnenú cenu.

Organizácia lekcií a vybavenie

Lekcie prebiehajú v malej skupine, čo umožňuje individuálny prístup ku každému účastníkovi.

Počas hodiny sú všetky pomôcky, aromaterapia a malé občerstvenie k dispozícii bez doplatku.

Cena lekcií zohľadňuje kvalitu priestoru, materiálov.

Zdravotné vyhlásenie a zodpovednosť

Zdravotná zodpovednosť účastníka

Účastník potvrdzuje, že jeho aktuálny zdravotný stav mu umožňuje absolvovať jogové lekcie, workshopy alebo kurzy.

Účastník je zodpovedný za svoje zdravie a bezpečnosť počas cvičenia.

Odporúča sa, aby sa osoby s akýmikoľvek zdravotnými problémami alebo obmedzeniami pred začatím cvičenia poradili so svojím lekárom.

Účastník je povinný informovať lektorku o akýchkoľvek zdravotných obmedzeniach, ktoré by mohli ovplyvniť jeho bezpečnú účasť na lekcii.

Zodpovednosť Poskytovateľky

Poskytovateľka je poistená na zodpovednosť za škodu spôsobenú účastníkovi tretími osobami alebo vzniknutú v súvislosti s prevádzkou priestorov a poskytovaním služieb.

Poskytovateľka nezodpovedá za akékoľvek osobné zranenia, úrazy alebo zdravotné komplikácie účastníkov vzniknuté počas cvičenia, najmä v dôsledku neadekvátneho vykonávania cvikov, nedodržania pokynov lektorky alebo vlastnej neopatrnosti účastníka.

Obmedzenie zodpovednosti

Účastník berie na vedomie, že joga je fyzická aktivita, pri ktorej môže dôjsť k úrazom alebo svalovým problémom, a že sa na tejto aktivite zúčastňuje na vlastnú zodpovednosť.

Účasť na lekciách, kurzoch a workshopoch je dobrovoľná a účastník súhlasí s tým, že Poskytovateľka nie je zodpovedná za žiadne následné zdravotné alebo materiálne škody vzniknuté počas alebo po lekcii.

Ochrana zdravia a bezpečnosti pri epidemiologických podmienkach

Účastníci sú povinní rešpektovať hygienické opatrenia, ktoré môžu zahŕňať povinné nosenie rúšok alebo respirátorov, používanie dezinfekčných prostriedkov na ruky a dodržiavanie odstupov v priestoroch pre lekcie.

Vstup na lekciu môže byť odmietnutý osobám, ktoré majú príznaky respiračného ochorenia (kašeľ, nádcha, horúčka a pod.) alebo sú v nútenej izolácii či karanténe podľa platných nariadení.

Počet účastníkov na lekcii môže byť limitovaný v závislosti od platných epidemiologických opatrení s cieľom zabezpečiť dostatočný priestor a bezpečnosť všetkých prítomných.

Účastníci sú vyzývaní, aby pred vstupom do priestorov dôkladne umyli alebo dezinfikovali ruky.

Všetky osoby sú povinné rešpektovať aktuálne rozhodnutia a usmernenia príslušných zdravotníckych a štátnych orgánov počas trvania pandémie alebo iných epidemiologických udalostí.

Tieto pravidlá slúžia na ochranu zdravia všetkých zúčastnených a udržanie bezpečného prostredia pre cvičenie jogy. V prípade ich nedodržania si Poskytovateľka vyhradzuje právo odmietnuť účasť na lekcii.

Pravidlá správania a disciplíny

Na lekciách je zakázané rušiť ostatných účastníkov, konzumovať omamné látky alebo inak narúšať priebeh hodiny.

Porušenie pravidiel môže viesť k odmietnutiu účasti na lekcii alebo k ukončeniu vzťahu s účastníkom bez nároku na vrátenie peňazí.

Právo na zmeny v rozvrhu

Poskytovateľka si vyhradzuje právo meniť čas lekcií, miesto konania alebo určiť náhradného lektora v prípade nepredvídaných okolností.

O takýchto zmenách budú účastníci informovaní včas.

Poskytovateľka nezodpovedá za neuskutočnenie alebo omeškanie lekcií z dôvodov vyššej moci, vrátane prírodných katastrof, pandemických opatrení, výpadkov energií alebo iných nepredvídateľných udalostí.

Politika reagovania na meškajúcich účastníkov

Meškajúci účastníci môžu byť odmietnutí na začiatku lekcie, aby sa zabezpečila plynulosť a kvalita výučby.

Právo ukončiť spoluprácu

Poskytovateľka si vyhradzuje právo odmietnuť účasť alebo ukončiť vzťah s účastníkom v prípade opakovaného porušovania pravidiel alebo neplatenia.

Podmienky používania pomôcok a priestorov

Pomôcky sú k dispozícii bez doplatku a musia byť používané s opatrnosťou a podľa pokynov lektorky.

Účastník je povinný dodržiavať pravidlá prevádzky priestorov, zabezpečiť ich čistotu a nepoškodzovať zariadenie.

Zodpovednosť za majetok

Účastníci sú zodpovední za svoje osobné veci počas lekcií. Poskytovateľka nezodpovedá za ich stratu, poškodenie alebo odcudzenie.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje účastníkov budú spracovávané v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov (napr. GDPR). Viac o Zásadách ochrany osobých údajov a Politike cookies.

Fotografovanie a natáčanie

Fotografovanie alebo natáčanie počas jogových lekcií je možné len so súhlasom všetkých prítomných účastníkov a lektorky. V prípade, že bude akékoľvek zachytávanie obrazu alebo zvuku uskutočnené, bude o tom účastníci vopred informovaní.

Ak nie je získaný súhlas, fotografovanie a natáčanie nie je povolené z dôvodu ochrany súkromia a komfortu všetkých zúčastnených.

Poskytovateľka si vyhradzuje právo kedykoľvek zakázať fotografovanie alebo natáčanie, aby zabezpečila príjemnú a nerušenú atmosféru pre všetkých účastníkov.

Účastník môže byť pri fotografovaní/natáčaní nevyhnutne zachytený v pozadí, čo nie je považované za porušenie súkromia.

Vyhradenie vlastníctva obsahu

Všetky materiály, texty, videá a podobný obsah poskytovaný Poskytovateľkou sú chránené autorským právom. Účastník nesmie tieto materiály kopírovať, zdieľať ani využívať na komerčné účely bez výslovného súhlasu Poskytovateľky.

Reklamačné podmienky

Reklamácie sú možné v rozsahu poskytnutých služieb. V prípade nespokojnosti je potrebné kontaktovať Poskytovateľku e-mailom alebo cez kontaktný formulár.

Vzhľadom na povahu služby (individuálna joga) nie je možné garantovať subjektívny zážitok, reklamácie sa riešia v rámci možné kompenzácie.

Podrobnejšie storno a náhrady lekcií

Jednotlivé lekcie (otvorené, súkromné, individuálne)

• Účastník sa môže odhlásiť z lekcie najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom prostredníctvom rezervačného systému.

• V prípade odhlásenia v kratšej lehote alebo neúčasti lekcia prepadá bez nároku na náhradu.

• Viacnásobné absencie: Účastník môže zrušiť viaceré lekcie podľa vyššie uvedených pravidiel, ale storno podmienky platia samostatne pre každú lekciu.

• V prípade opakovaného nedodržania storno pravidiel si Poskytovateľka vyhradzuje právo dočasne alebo trvale obmedziť účasť účastníka na lekciách.

Náhrady lekcií v rámci členstva

Účastník môže vymeniť lekciu za inú, ak sa vopred odhlási a následne si rezervuje náhradnú lekciu cez rezervačný systém.

Počet možných náhrad je limitovaný podľa typu členstva:

• 3-mesačné členstvo: 1 náhrada
• 6-mesačné členstvo: 2 náhrady

Náhrady sa nesčítajú a nevyužité náhrady po uplynutí platnosti členstva prepadávajú.

Zrušenie lekcie zo strany Poskytovateľky

V prípade, že lekcia neprebehne z dôvodu choroby lektorky, technických problémov alebo inej mimoriadnej udalosti:

• Lekcia bude presunutá na náhradný termín, ktorý bude účastníkom oznámený vopred, alebo
• V prípade nemožnosti presunu bude účastníkovi uhradená náhrada lekcie (v podobe opätovnej rezervácie alebo vrátenia pomerného podielu ceny členstva).
• Táto náhrada platí aj pre workshopy a špeciálne kurzy s pevne stanoveným termínom.

Špeciálne situácie – V prípade dlhodobej neprítomnosti účastníka z vážnych dôvodov (napr. zdravotný stav, tehotenstvo) je možné členstvo „zmraziť“ alebo previesť na inú osobu podľa pravidiel uvedených v sekcii Mimoriadne situácie.

Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky

Účastník má právo odstúpiť od zmluvy v súlade s platnou legislatívou o ochrane spotrebiteľa, najmä zákonom č. 102/2014 Z. z., a to do 14 dní od uzavretia zmluvy bez udania dôvodu, ak ide o zmluvu uzatvorenú na diaľku.

Pre zaslanie odstúpenia od zmluvy odporúčame použiť písomnú formu, napríklad e-mail alebo poštovú zásielku na kontaktnú adresu Poskytovateľky.

Pokiaľ ide o účasť na jednotlivých lekciách, kurzoch alebo workshopoch s pevne stanoveným termínom konania, platia tieto storno podmienky:

• Odstúpenie alebo zrušenie účasti je možné najneskôr 3 dni (72 hodín) pred začatím lekcie alebo podujatia s vrátením plnej ceny alebo možnosťou presunu na iný termín.

• Pri odhlásení sa v kratšej lehote ako 3 dni pred konaním lekcie alebo v deň jej začatia nie je možné požadovať vrátenie platby.

• V prípade neúčasti bez včasného odhlásenia vstupenka, členstvo alebo kurz prepadá bez nároku na náhradu.

• Účastník si môže zabezpečiť náhradu (osobu, ktorá zaňho lekciu absolvuje), ktorú je potrebné vopred nahlásiť Poskytovateľke.

V prípade zrušenia lekcie či kurzu zo strany Poskytovateľky budú všetky uhradené platby vrátené v plnej výške alebo presunuté na náhradný termín podľa dohody.

Tieto pravidlá zaručujú spravodlivosť a stabilitu pri plánovaní a realizácii lekcií pre všetkých účastníkov a zároveň rešpektujú právne normy.

Alternatívne riešenie sporov

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Poskytovateľku so žiadosťou o nápravu (napríklad e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľka vybavila jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že došlo k porušeniu jeho spotrebiteľských práv.

Ak Poskytovateľka odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 tohto zákona.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom online platformy Európskej únie pre riešenie sporov RSO:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Tento postup sa vzťahuje len na spory medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktoré vyplývajú zo spotrebiteľskej zmluvy alebo s ňou súvisia, a ktoré boli uzatvorené na diaľku. Neaplikuje sa na spory, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie konania maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Kontaktné informácie pre riešenie sporov a otázok

V prípade otázok, reklamácií alebo námietok sa prosím obráťte na Poskytovateľku na e-mail lucia@jemnajoga.sk.

Záverečné ustanovenia

Rešpektovanie týchto podmienok umožňuje Poskytovateľke plánovať lekcie, zabezpečiť ich plynulý priebeh a venovať sa každému účastníkovi naplno.

Zakúpením vstupu alebo členstva Účastník potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi.

Rezervovaním miesta na lekcii Účastník potvrdzuje, že si obchodné podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi.